Wir möchten, dass Sie mit Ihren Produkten von AIS Collective zu 100% zufrieden sind. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie die Produkte natürlich unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:

Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Dies bedeutet, dass Sie das Recht haben, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zu stornieren und zurückzusenden. Der Artikel muss von unserem Online Store aiscollective.com gekauft worden sein und in neuem, unbenutztem sowie ungeöffneten Zustand zurückgegeben werden, damit Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Um einen oder mehrere Artikel für eine Rückerstattung zurückzusenden, senden Sie diese/n einfach mit einer Kopie der Originalrechnung und, falls möglich, einer schriftlichen Erklärung, warum der oder die Artikel zurückgegeben werden, an die unten angegebene Adresse. Eine Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsweise.

Alle Rücksendungen und Umtausch sind per versicherter rückverfolgbarer Post in einem sicheren Paket zu versenden und Kunden sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten verantwortlich.

Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Erstversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. ​

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren. Um Ihre Rückgabe zu organisieren, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@aiscollective.com.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn und falls diese genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einiger Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet. Bitte beachten Sie, dass unsere Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden unsere Kosten für den Erstversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

DAUERT DIE RÜCKERSTATTUNG LÄNGER ALS ERWARTET?​

Es kann bis zu 14 Tage ab dem Versanddatum der Rücksendung dauern, bis das Guthaben auf Ihrem Konto wieder gutgeschrieben wird. Bitte zögern Sie nicht, uns unter hello@aiscollective.com zu kontaktieren, wenn Sie weiter Fragen haben.

UMTAUSCH

Derzeit können wir Artikel nur ersetzen, wenn sie durch unser Verschulden defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den beschädigten Artikel gegen den gleichen Artikel eintauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an hello@aiscollective.com.

GESCHENKE

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde, gelten trotzdem die oben genannten Rückgaberegeln und wir senden eine Rückerstattung an den Käufer.